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太原公交个性报站方式赢得不少市民点赞

2019/08/10 本文来源:网络整理 浏览量:次浏览

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  近日,不少太原市民向记者反映,乘坐859路公交车的时候,发现“导游式”报站的播报内容发生了变化,增加了许多新的内容。8月8日9时许,记者专程来到859路公交车始发站,分别乘坐3趟859路公交车,体验新的“导游式”报站服务。

  “太原是山西省省会,简称‘并’,别称并州,古称晋阳,也称龙城,是中国优秀旅游城市……”监票员杨勤正在为乘客们报站。像杨勤这样“导游式”报站的859路乘务员有30个,去年四五月份开始为乘客们提供服务。“38个站,我们每3个站做一次宣传,介绍迎泽大街周围的景点,比如迎泽大街、理工大学、煤炭博物馆、迎泽公园、广场等。”杨勤说,因为859路公交车往返于新西客站到火车站之间,外地人员比较多,希望这样的“导游式”服务能让他们更多地了解太原。

  “各位乘客大家好!第二届全国青年运动会今天在省体育中心正式开幕,这是我省首次迎来的全国性综合体育赛事,太原市作为二青会的主赛区将承担60%以上的项目……”这样的播报内容是为迎接二青会的到来特意增加的,杨勤表示,虽然播报内容增加了,但是不觉得累,“这样更能体现我们太原公交人的形象,同时也能展现咱们东道主的风采。”杨勤说。

  在每一辆859路公交车上,有专门为监票员设置的坐椅。但山西晚报记者随车拍摄、采访的过程中,发现每位监票员都面带微笑地站着为乘客服务,当乘客有问题咨询时,她们都会细致地解答。11时16分,在859路公交车上,一位头发花白、行动较迟缓的老人走上车,而在距离车门较近的地方没有空座位。监票员郭琳看到后立即走上前,搀扶着老人坐到了位于车尾部的空座位上。郭琳告诉山西晚报记者,培训时公司一直强调要展现素质与礼貌,“尊重乘客,帮助有困难的乘客,面带微笑站着为乘客服务……这都是我们应该做的。”郭琳说。

  除了859路提供的“导游式”报站服务以外,1路公交车也针对二青会增加了与二青会相关的英语播报,“双语报站”让乘客眼前一亮。

  “这种报站方式真心不错,能让我们这些外地人更多地了解太原!”“咱们太原公交真给力,我拍了一个抖音发到朋友圈,好多外地朋友点赞!”“这次放暑假回来,太原给了我一个大大的惊喜,不仅城市更美了,公交服务也特别人性化,希望能持久下去!”……不少乘客对监票员的“导游式”报站服务点赞,希望能有更多的贴心服务,并成为太原公交常态化。

  太原市公交公司相关负责人表示,接下来太原市所有的公交线路都将实现“导游式”报站服务,同时,将根据乘客需求提供更多的人性化服务,并努力给乘客营造一个干净、舒适的乘车环境,让乘客有更好的乘车体验。

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