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广发“发现精彩”APP4.0: 让信用卡APP从消费工具变为生活伙伴

2020/02/14 本文来源:网络整理 浏览量:次浏览

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  如今出门可能连钱包都不会带,但随时都会用到信用卡服务。从有卡到无卡,庞大的需求如何被满足?答案就在信用卡APP里。随着“客户”向“用户”的转变,信用卡APP也在不断变化着角色。

广发“发现精彩”APP4.0: 让信用卡APP从消费工具变为生活伙伴

  日前的媒体开放日上,广发信用卡带着全新升级到4.0版本的官方APP“发现精彩”亮相。围绕“发现生活,百种精彩”的新价值主张,升级后的“发现精彩”APP以趣味化、个性化为主要特色,在游戏化社交体验、内容生态建造、开放平台、一站式金融服务平台和视觉界面等5大方面进行了创新。

  “年轻一代,特别是刚步入社会的95后作为‘更敢消费’的一代,是信用卡未来的主力客群”,广发信用卡APP项目组负责人朱小凡表示,“发现精彩”4.0正是针对年轻人尤其是95后的需求和特点,以趣味化和情感化来连接年轻用户,融入更多年轻人喜欢的交互体验。

  从1.0到4.0,“发现精彩”APP正在以“金融+场景”的模式为用户构建起一个多元化生活消费平台,“我们希望年轻人不仅仅是在还款的时候才想到‘发现精彩’,而是让它成为年轻一代的生活伙伴”。

  95后:更敢消费的一代

  据研究机构统计,目前95后出生的人口已经接近全球人口的1/4,而在中国,95后群体规模已接近2.5亿。波士顿咨询公司一项调查显示,到2020年,中国的消费市场一半以上的消费额将是95后所创造的。“得95后者,得未来”,这在商业社会已是不争的事实。“发现精彩”4.0版本围绕趣味化、社交化做足功课,背后是对95后用户的深刻洞察。

  媒体开放日当天,知名用户体验公司ETU(上海艺土界面设计有限公司)发布了《95后信用卡消费报告》(下简称《报告》)。《报告》显示,95后“有信心,更敢消费”。与80后信用卡消费相对保守,只占月收入的10%到30%相比,95后更敢于进行大额的超前消费,每月信用卡消费支出占月收入的20%到60%。

  事实上,广发信用卡的洞察不仅停留在95后的用卡消费上,而是更深层次的情感需求。《报告》显示,从消费动机和探因来看:

  ——95后注重情感与兴趣需求。愿意为爱好消费,他们希望从兴趣消费中获得文化身份认同。95后喜欢浏览与爱好相关的资讯、加入线上兴趣小组、观看直播活动等方式参与其中。

  ——95后注重话题和个性。对消费话题性的关注度更高,年轻人更喜欢被社交圈中热议,对商品感兴趣进而产生消费。他们也希望通过购买话题性的商品或服务,如网红餐饮、潮牌服饰等获得社交圈谈资。

  ——95后也注重“投资”和“消费”。95后是理性消费的一代,重视财务管理,将信用卡消费视为“信用投资”。

  ——95后信用卡消费动机背后,源于陪伴经济学。孤独的95后身边的陪伴关系大多来自志同道合的伙伴。社交类APP能极大满足他们精神上陪伴的需求。

  新理念:让信用卡APP成为年轻一代的生活伙伴

  针对95后的特征与需求,“发现精彩”4.0以有趣时尚的游戏化方式与年轻用户连接沟通,打造更聚人气的趣味生活服务平台。

广发“发现精彩”APP4.0: 让信用卡APP从消费工具变为生活伙伴

  开升级后的“发现精彩”APP,最新上线的宠物IP羊小发呆萌可爱,以清新、时尚的视觉体验呈现在用户面前,一改银行信用卡冰冷的工具形象。

  在“发现精彩”最醒目的中间位置,是4.0新上线的“广场”板块,该板块集养成、任务、话题、头条消费内容为一体,高互动性的理念让信用卡APP变得更好玩、更好看、更强大。

  ——在交互方式上,打开“发现精彩”APP,用户会惊喜地发现,广发信用卡在国内银行信用卡APP中首次引入养成游戏“小发羊”,用户认领小羊后可以为它设置昵称、喂小羊芝士等,能够随时随地体验到养成小游戏的交互乐趣,让新版“发现精彩”APP变得更好玩。

广发“发现精彩”APP4.0: 让信用卡APP从消费工具变为生活伙伴

  ——在内容生态建设上,“发现精彩”APP新增了理财、金融、美食、购物、旅游等资讯,在新上线的“精彩头条”等板块中,用户不仅可以看到最实用的生活消费资讯、优惠活动,还可以参与最新热点话题竞猜。丰富有趣的咨询让新版“发现精彩”APP更好看。

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