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中信保诚人寿广西分公司: 爱不止步 健康护航

2019/07/06 本文来源:网络整理 浏览量:次浏览

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2019年,是中信保诚人寿广西分公司成立的第十二个年头。作为广西寿险市场的第一家中英合资寿险公司,成立至今,中信保诚人寿广西分公司一直秉承“聆听所至 信诚所在”的经营理念,为广大客户提供丰富、周到、优质的保险保障服务。

产品升级 对标细分群体需求

在当前保险回归保障的大背景下,中信保诚人寿不断加大产品创新力度,加速产品迭代。5月26日,中信保诚人寿推出惠康第五代拳头产品——“尊享惠康2019”重大疾病保险。分人群进行产品开发是本次产品升级的一个重要特色,通过细分人群,实现精准对标不同客户群体的具体需求。

本次推出的产品分为少儿版和成人版。其中,少儿版产品围绕儿童群体的特点设计,考虑到少儿的主要致病源为意外、污染、先天性,一项创新是对白血病、脑癌、骨癌等三项少儿常见恶性肿瘤,额外给付100%保额;另一项创新是推出少儿特定遗传和先天病保障,对10项特定遗传和先天性病额外给付20%基本保额。同时,“尊享惠康2019”少儿版增加了年金选择权的设计,为家长呵护孩子成长的路上提供更多的选择。

面对成人客户推出的中信保诚“尊享惠康2019”重大疾病保险,一方面创新推出了对于糖尿病并发症的保障。我国约有1.14亿糖尿病患者,且糖尿病并发症对于成年人群有很强的危害性,而这方面的保障目前在市场上尚属空白。中信保诚“尊享惠康2019”对由于糖尿病导致的5项重大疾病,还可额外给付100%基本保额。另一方面随着我国逐渐进入老龄化社会,该产品加强了长期护理保障,60周岁后且符合服务领取条件即可开始领取长期护理金,最高给付至100%,满足了成年人步入老年后的护理需求。充分关爱客户全生命周期健康,体现了“爱不止步”的价值理念。

贴心护航 全球紧急救援服务

随着目前国内经济水平的提升,人们对于出行安全性的关注度和重视度也越来越高。当人们身处异地出差或旅游途中,遭遇紧急医疗情况,中信保诚人寿“全球紧急救援服务”贴心护航。

2019年2月24日,家住桂林市的孙先生与朋友一同在北京游玩期间,突发蛛网膜下腔出血,情况非常危急,但幸运的是,孙先生是中信保诚人寿寰宇卡客户,其朋友随即拨打了SOS紧急救援服务电话。救援中心医生立即与客户所在的北京航天总医院神经外科联系,了解到客户经脑血管造影,已经证实患颅内动脉瘤,救援中心密切追踪,根据客户实际情况制定后续跟进方案。2月27日,客户接受颅内动脉瘤介入治疗,治疗过程较为顺利,主治医生建议住院2周。3月18日,经救援中心医生评估,客户需开展高压氧治疗等,颅内仍有积血和水肿,暂不适合飞行,继续监测。3月29日,救援中心了解到客户计划于4月1日左右出院,随后返回桂林,于是开始制定返程方案。起初建议安排航班商务舱,经与主治医生及家人沟通,最终决定由一位家属作为非医疗人员陪同,乘坐高铁商务座返回桂林,救援中心安排两端车辆接送,这样对于患脑动脉瘤的客户来说更为安全。3月31日晚客户孙先生在家人的陪同下,乘坐火车顺利抵达桂林。客户及其家属乘坐火车返程的费用由救援中心承担。孙先生对本次优质的服务赞不绝口,表示在自己特别需要帮助的时候,中信保诚人寿的紧急救援服务如同雪中送炭。

据悉,当中信保诚人寿寰宇卡及VIP客户异地遭遇紧急医疗情况时,可随时拨打SOS救援中心24小时服务热线4006-505-505寻求专业医疗救援服务。救援中心客服专员及专业医疗团队全天候24小时为客户提供“紧急医疗转运”“医疗送返”“安排并支付未成年人返回居住地”“安排并支付直系亲属探视及住宿”等23项服务,全面守候客户的旅途安全。

关爱健康 全面优化服务体系

6月15日,中信保诚人寿广西分公司2019年客服节正式启幕,以“健康 关爱”为主线,从深化客户服务、关注客户健康出发,打造有特色、有温度的客户服务体验,致力于为家庭健康生活提供全方位保障,通过实际行动回馈客户长期以来的认可与支持。

根据当前人们日益增长的健康服务需求,中信保诚人寿推出“管家式健康服务”,并推出对新老客户的丰富健康服务和系列活动,包括“健康护航”“专题讲座”“尊贵礼遇”等,进一步拉近公司与客户之间的距离,提高公司服务客户的质量与水平。

中信保诚人寿广西分公司相关负责人表示,中信保诚人寿广西分公司将不断倾心聆听客户心声,推出符合客户需求的产品和服务,以百姓满意为目标,为更多家庭及客户的健康保驾护航。(钟灵欢)

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